Effettuare Tagliandi durante il periodo di garanzia della Casa Costruttrice

La circolare FIGIEFA, riprendendo la normativa contenuta nel Regolamento CE 1400/2002, specifica che: "...i normali tagliandi di manutenzione ed i lavori per incidenti che normalmente avvengono durante il periodo di durata di garanzia del veicolo sono un'opportunità per il meccanico indipendente in quanto, anche se effettuati da autoriparatori indipendenti non interrompono la garanzia, essendo il consumatore (automobilista) a pagare per l'intervento".

In considerazione dell'importanza per il nostro settore di questa nuova opportunità vi trasmettiamo alcune raccomandazioni per la piena attuazione dei diritti derivanti dal Regolamento:

1) Cosa apporre in calce alla fattura/documento fiscale in caso di tagliando o riparazione?
L'adesivo* Point Service informativo per il cliente.

2) Cosa apporre sul libretto di manutenzione negli spazi riservati ai tagliandi?
Il vostro timbro personale riportante la Ragione Sociale dell'officina seguito dal timbro* Point Service Regolamento CE 1400/2002

3) Verificare la "conformità al Ricambio Originale" dei ricambi utilizzati
Condizione primaria espressa dal regolamento per non invalidare la garanzia è l'utilizzo di ricambi di Qualità Originale o Corrispondente all'Originale. Utilizzate quindi esclusivamente ricambi prodotti da aziende che ne certifichino la corrispondenza a quanto richiesto dal regolamento.

4) Informare il cliente circa questa nuova opportunità
Esporre ben in vista in officina il poster "Qualità Originale" contenente l'informativa per l'automobilista e raffigurante i marchi dei fornitori partner selezionati da Point Service per la "Qualità Originale" o "Corrispondente al primo equipaggiamento" dei ricambi prodotti.

*Per ricevere i timbri Point Service, gli adesivi e i poster o ulteriori chiarimenti contattare il Responsabile di zona o il Ricambista Point Service.

NB: Raccomandiamo di non confondere le procedure per i Tagliandi su vetture in Garanzia (Casa Madre) con le "Garanzie Point Service"- Manodopera, Estensione ed Usato - che sono invece illustrate nel BOOK Point Service (vedi sotto)

Nuovi Poster in Officina!
Presentatevi al meglio ai vostri Clienti! Non ci stancheremo mai di ripetere che una buona immagine è alla base di un'attività di successo. Esponete i nuovi poster Decalogo dei servizi e Qualità Originale. Il Cliente in attesa avrà il tempo di leggerli ed interessarsi alle informazioni che contengono, ad esempio sui tagliandi in garanzia o su altri servizi che potete offrirgli, come le Garanzie Point Service, la Fidelity Card, i finanziamenti ed altro. Ma… non fatelo attendere troppo!

Book Point Service
Carta dei servizi e Manuale Operativo per gli Operatori Point Service
Stampata la nuova pubblicazione "Book" Carta dei Servizi e Manuale Operativo per gli Operatori Point Service. Elencati per argomento in 36 pagine, troverete tutti i servizi offerti dal Network come l'Assistenza Tecnica Telefonica, le convenzioni con Maggiore, Findomestic, Arval PHH, il Gestionale Calibro Light Point Service con Videocatalogo Ricambi ClipParts Point Service (oltre 600 aziende, 4,5 milioni di cod. aggiornati via web) e tempari Eurotax per stilare preventivi dettagliati, la formazione professionale "Moduli Bosch Point Service", il manuale per l'utilizzo delle Garanzie Point Service, il portale www.pointservice.net, i nuovi progetti per la colorazione dell'officina, il kit identificativo e tutti i materiali di merchandising.

Richiedi il tuo "Book" e i documenti personali di accesso ai servizi Point Service al tuo Ricambista di zona!

Si è parlato di noi su…
Notiziario Motoristico
N° 8, Ottobre 2004. Pag. 68

Partecipazione ed entusiasmo alla III Convention Point Service

... Giovedì 9 settembre, giornata d'apertura dei lavori della III Convention Point Service, per tutti i partecipanti è stata l'occasione per aggiornarsi sulla realtà del network, sugli obiettivi raggiunti e ampiamente superati. Ha aperto i lavori Vittorio Amura, Amministratore Delegato di I. di. a. Group: la sua relazione ha spaziato dalla fotografia del gruppo, ai servizi disponibili per le officine aderenti al network, ai risultati di una recente indagine a campione che ha visto Point Service come una delle più conosciute insegne indipendenti in Italia

...segue su Notiziario Motoristico

Indichiamo i recapiti dei Responsabili Tecnici Point Service che per un disguido non sono riportati nel Book.

Sardegna
Roberto Masala - Cell. 339 1305315
eMail: [email protected]

Toscana, Umbria
Giuliano Nocentini - Cell. 338 4419965
eMail: [email protected]

Sicilia
Antonio Monteleone - Tel. 091 6717533
eMail: [email protected]

Veneto, Friuli V. G., Trentino A. A.
Manuel Rigato - Tel. 049 8700566
eMail: [email protected]

Marche, Abruzzo, Molise
Paolo Aquili - Cell. 333 7921081
eMail: [email protected]

In www.pointservice.net i nominativi di riferimento sempre aggiornati!